Inquira ondersteunt de volledige patiëntreis
Van eerste aanmelding tot follow-up: iedere agent hoort bij één operationeel moment in het zorgtraject.
01
1. Aanmelding & Screening
De patiënt wordt bekend bij de praktijk: eerste contact, zelfaanmelding, verwijzing, veiligheidsescalatie en taaltoegang.
02
2. Voorbereiding & Intake
De patiënt is geaccepteerd; nu bereidt de praktijk intake, matching en wachtlijstcommunicatie voor.
03
3. Behandeling & Logistiek
Operationele continuïteit tijdens behandeling: planning, herinneringen, ROM, check-ins, MDO-voorbereiding en ZPM/DBC-compleetheid.
04
4. Nazorg & Follow-up
Het traject sluit netjes af: eind-ROM, overdracht naar de huisarts, terugvalpreventie-check-ins en een warme route terug indien nodig.
De patiënt wordt bekend bij de praktijk: eerste contact, zelfaanmelding, verwijzing, veiligheidsescalatie en taaltoegang.
FAQ-agent
24/7
routinevragen beantwoord, dag en nacht
Patiënten krijgen direct antwoord zonder wachtrij, terwijl medewerkers minder gestoord worden voor standaardinformatie.
Zelfaanmeldingsagent
6 min
begeleide aanmelding
De intakecoördinator start de ochtend met gestructureerde aanmeldingen in plaats van een mailbox met halve informatie.
Verwijsbrieftriageagent
24u
reactiedoel verwijzing
Huisartsen en patiënten krijgen sneller administratieve terugkoppeling, terwijl triagebeslissingen bij het zorgteam blijven.
Crisis-escalatie-overlay
15 sec
doel voor menselijke alarmering
Crisisinformatie bereikt sneller de juiste persoon, met transcript en audittrail, zonder dat de agent een klinische beslissing neemt.
Meertalige-toegangsagent
87+
ondersteunde talen
Stadsklinieken verbeteren toegang voor diverse populaties zonder dat elk standaardgesprek een ad hoc tolkproces wordt.
De patiënt is geaccepteerd; nu bereidt de praktijk intake, matching en wachtlijstcommunicatie voor.
Pre-intakescreeningsagent
Voorbereid
dossier voor intake
Het eerste gesprek start met een beter voorbereid dossier en meer tijd voor menselijke beoordeling.
Therapeutmatchingworkflow
1 dag
matchdoel
Matching wordt sneller en consistenter zonder dat de uiteindelijke plaatsingsbeslissing bij software komt te liggen.
Wachtlijstbeheeragent
30 dagen
tussen updates
Patiënten voelen zich gezien en de praktijk houdt een schonere, beter bruikbare wachtlijst.
Operationele continuïteit tijdens behandeling: planning, herinneringen, ROM, check-ins, MDO-voorbereiding en ZPM/DBC-compleetheid.
Zelfplanningswidget
30 sec
zelfplanflow
Patiënten kunnen om 23:00 plannen terwijl de EPD-agenda consistent blijft met praktijkbeleid.
Herinneringsagent
48u
eerdere bevestiging
No-shows dalen en medewerkers horen eerder over annuleringen voordat het tijdvak verloren is.
Annuleringsopvulagent
minuten
tot aanbod van vrij tijdvak
Meer geannuleerde afspraken worden teruggewonnen als capaciteit zonder handmatige belrondes.
Herplanagent bij zieke behandelaar
2u
notificatiedoel
Patiënten zijn snel geïnformeerd en medewerkers krijgen een georganiseerde herplanlijst in plaats van een belstorm.
Capaciteitsoptimalisatie-analist
wekelijks
capaciteitsinzicht
Managers krijgen actiegerichte capaciteitssignalen zonder zelf EPD-exports in Excel te bouwen.
ROM-uitvraag-agent
70%+
ROM-responsdoel
Praktijken verbeteren ROM-compleetheid terwijl interpretatie bij de behandelaar blijft.
Tussenmeting- en signaalagent
1 signaal
naar behandelaar
De behandelaar krijgt eerder context zonder dat de agent de patiënt beoordeelt of behandelt.
Huiswerk- en psycho-educatie-agent
1 bibliotheek
goedgekeurde bron
Werk tussen sessies wordt consistenter terwijl de inhoud onder klinische controle blijft.
DBC/ZPM-tracking-agent
dagelijks
controle op administratieve gaten
Operationeel managers en behandelaren zien ZPM/DBC-gaten vroeg en verminderen vermijdbare declaratieproblemen.
MDO-voorbereidingsagent
Overzicht
voor het MDO
MDO start met een compacte samenvatting en open beslispunten, niet met last-minute dossierzoeken.
Het traject sluit netjes af: eind-ROM, overdracht naar de huisarts, terugvalpreventie-check-ins en een warme route terug indien nodig.
Behandelafsluiting-agent
1 pakket
conceptafsluiting
Afsluitingen worden schoner en sneller terwijl de behandelaar elk klinisch document accordeert.
Nazorg- en terugvalpreventie-agent
3/6/12
maanden check-ins
Patiënten voelen dat de deur open blijft en terugkeervragen komen met context binnen in plaats van via crisisroutes.
Warme-overdracht-naar-huisarts-agent
100%
ontvangstregistratiedoel
De huisarts ontvangt een warmere, auditeerbare overdracht zonder extra administratief najagen.