1. Aanmelding & Screening
Crisis-escalatie-overlay
In spraak- en chatagents volgt Inquira een goedgekeurd escalatiescript, legt context vast en alarmeert de afgesproken dienstdoende route.
15 sec
doel voor menselijke alarmering
Resultaat
Crisisinformatie bereikt sneller de juiste persoon, met transcript en audittrail, zonder dat de agent een klinische beslissing neemt.
Meer informatie
Wat deze agent afhandelt
Een praktische weergave van de informatie die Crisis-escalatie-overlay verzamelt, controleert en teruggeeft aan uw team.
De oude situatie
Crisissignalen kunnen in elk patiëntcontact ontstaan, ook buiten kantooruren.
De Inquira-oplossing
In spraak- en chatagents volgt Inquira een goedgekeurd escalatiescript, legt context vast en alarmeert de afgesproken dienstdoende route.
Agent-preview
Hoe de interactie voelt
15 sec
doel voor menselijke alarmering
Stap
Patiënttaal wijst op mogelijk acuut risico
Stap
Agent volgt het goedgekeurde escalatiescript
Stap
Dienstdoende professional of crisisroute wordt gealarmeerd
Stap
Transcript en context zijn beschikbaar voor beoordeling
Resultaat
Crisisinformatie bereikt sneller de juiste persoon, met transcript en audittrail, zonder dat de agent een klinische beslissing neemt.
Gerelateerde agents
Verbind deze agent met de bredere patiëntreis
Deze agents werken vaak samen met deze workflow voor toegang, zorgcoördinatie of opvolging.
FAQ-agent
Patiënten krijgen direct antwoord zonder wachtrij, terwijl medewerkers minder gestoord worden voor standaardinformatie.
Zelfaanmeldingsagent
De intakecoördinator start de ochtend met gestructureerde aanmeldingen in plaats van een mailbox met halve informatie.
Verwijsbrieftriageagent
Huisartsen en patiënten krijgen sneller administratieve terugkoppeling, terwijl triagebeslissingen bij het zorgteam blijven.