Automatiseer end-to-end zorgcoördinatie
Coördineer intake, planning, follow-up en patiënttoegang in één AI-gestuurde workflow, zodat elk verzoek van eerste contact naar vervolgstap gaat zonder extra werk voor uw team.
Zie de workflow live
Van patiëntverzoek tot gecoördineerde actie.
24/7
bereikbaarheid
Bewijspunten
Vertrouwd door zorgteams in de enterprise
Gebruikt door toonaangevende Nederlandse ziekenhuizen en ggz-teams om operationele resultaten te verbeteren.
HIPAA-conforme technologie waarop u kunt vertrouwen
Bescherm PHI met sterke beveiligingsmaatregelen en AI-agents die klaar zijn voor de zorg
Vertrouwd door moderne zorgteams in de VS
Operationeel overzicht
Vier pijlers voor de volledige patiëntreis
Elke pijler is een operationele taak waar coördinatie vandaag de dag spaak loopt. Samen maken ze zorgteams sneller zonder dat patiënten een nieuw kanaal hoeven te leren.
Patiënttoegang
Elk gesprek, bericht en verzoek wordt beantwoord, geclassificeerd en in beweging gebracht.
- 24/7 telefonische bereikbaarheid voor de front office
- Patiëntidentificatie, intentieherkenning en escalatie
- Warme overdracht wanneer klinisch oordeel nodig is
Intake & voorbereiding
Patiënten komen binnen met de juiste informatie, al verzameld vóór het bezoek.
- Vragenlijsten ingevuld via telefoon, SMS of web
- Ontbrekende verwijsgegevens automatisch verzameld
- Klinische signalen met context naar het juiste team gerouteerd
Planning & capaciteit
Agenda's blijven gevuld bij annuleringen, afwezige behandelaren of bewegende wachtlijsten.
- Afspraakherinneringen en bevestigingsgesprekken
- Wachtlijstbenadering wanneer nieuwe plekken vrijkomen
- Automatisch herplannen na annuleringen of afwezigheid
Follow-up & continuïteit
Na het bezoek blijven patiënten op schema en houden teams de zorgcirkel gesloten.
- Uitkomstvragenlijsten en check-ins telefonisch verzameld
- Herinneringen voor medicatie, verwijzing en nazorg
- Gestructureerde samenvattingen teruggeschreven voor het zorgteam
Bewijs uit de patiëntreis
Eén coördinatielaag over de hele patiëntreis
Begin met één workflow en breid daarna uit naar de momenten waar patiënten wachten, teams achter informatie aanjagen en capaciteit uit het systeem lekt.
01
Toegang
02
Registratie
03
Intake
04
Planning
05
Behandeling
06
Follow-up
Begin compact, bewijs impact snel
Lanceer eerst één workflow met hoge druk, zoals gemiste gesprekken, intakevoltooiing, wachtlijstbenadering of herinneringen. Uw organisatie ervaart vanaf dag één operationele verlichting, terwijl diepere integraties kunnen volgen zodra de waarde duidelijk is.
Meet operatie, niet AI-noviteit
De businesscase is minder gemiste gesprekken, vollere agenda's, snellere voorbereiding en betere follow-updekking.
Ingebouwd in uw proces
Complexe coördinatie wordt een geconfigureerde workflow.
Inquira is geen generieke voicebot. Het brengt uw werkregels, escalatiepaden, kanalen en systeemoverdrachten in kaart, zodat werk automatisch door de patiëntreis stroomt.
No-code workflow-editor
Van patiëntgesprek tot gecoördineerde actie
Een front-office workflow die elk gesprek beantwoordt, de patiënt identificeert, de intentie classificeert en het verzoek óf oplost óf met context doorverbindt.
AI-spraakgesprek
Patiënt belt de organisatie
BellenDe AI-agent neemt direct op, in de juiste taal, met uw begroeting en routeringsregels.
Workflowstap
Identificeer en classificeer de intentie
Als / andersDe agent bevestigt de patiëntgegevens en herkent of het verzoek administratief, klinisch, urgent of planningsgerelateerd is.
Workflowstap
Direct oplossen
AgentHerplannen, voorbereidingsvragen en statuscontroles worden afgehandeld zonder tussenkomst van personeel.
Live overdracht
Warm doorverbinden naar het team
DoorverbindenDe agent verbindt het gesprek door met patiëntidentiteit, reden en een korte overdrachtssamenvatting.
Workflowstap
Routeren naar de juiste wachtrij
OverdrachtFacturatie-, verwijs- en documentverzoeken worden vastgelegd en naar het juiste team gestuurd.
Waar het past
Gebouwd voor zorgoperaties die geen steken mogen laten vallen
Dezelfde coördinatielaag past zich aan verschillende zorgsettingen aan, terwijl patiëntcommunicatie, escalatie en compliance consistent blijven.
Geestelijke gezondheidszorg
Automatiseer intake, planning, ROM-afname en zorgcontinuïteit voor ggz-teams met hoge volumes.
Ziekenhuizen
Coördineer poliklinische gesprekken, voorbereiding, capaciteit en EPD-gekoppelde follow-up over ziekenhuisafdelingen heen.
Klinieken
Automatiseer receptie, intake, planning en follow-up voor huisartsen, tandartspraktijken, fysiotherapie en specialistische klinieken.
FAQ
Veelgestelde vragen voordat u een sector kiest
Gebruik de homepage om het platform te begrijpen en ga daarna dieper in op de ziekenhuis- of ggz-workflow die het best bij uw team past.
De meeste teams starten met één workflow met hoge druk, zoals gemiste gesprekken, intake-voltooiing, wachtlijstbenadering, herinneringen of follow-up. Zodra de werkregels op die ene workflow bewezen zijn, kan dezelfde coördinatielaag uitbreiden over afdelingen of zorgsettingen, zonder telkens een nieuw project.
Nee. Inquira werkt rondom de systemen die u al gebruikt. Het kan starten met telefonie en workflowautomatisering en daarna koppelen aan lees-/schrijfpaden in het EPD waar de operationele case duidelijk is. U behoudt uw bestaande telefoonnummers, agenda's en patiëntdossiers.
Dezelfde workflow kan spraak, SMS, chat, weblinks en overdrachtssamenvattingen voor het zorgteam gebruiken, zodat patiënten geen nieuw kanaal hoeven te leren om verder te komen. Inquira kiest automatisch het kanaal dat past bij de patiënt en de taak.
Het platform is gebouwd voor gereguleerde zorgteams met NEN7510-, ISO27001-, HIPAA- en AVG-afstemming, gereedheid voor de EU AI Act, ondersteuning van de EU-dataregio en duidelijke escalatieregels voor klinische momenten. Gevoelige of dubbelzinnige gesprekken worden altijd naar je personeel gerouteerd.
Een gerichte workflow kan doorgaans in ongeveer twee weken worden geconfigureerd, getest en gelanceerd, met of zonder diepe EPD-integratie op dag één. Uw team ervaart operationele verlichting vanaf de eerste workflow voordat u zich vastlegt op een bredere uitrol.
Inquira ondersteunt 87+ talen, waaronder Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans en vele andere. Patiënten worden in hun eigen taal geholpen via spraak of tekst, terwijl uw team werkt in de taal die het verkiest.
Inquira neemt het coördinatiewerk rond behandelaren weg; het neemt geen klinische beslissingen. Wanneer een gesprek een klinisch, urgent of dubbelzinnig signaal toont, verbindt de agent warm door naar uw team, met de identiteit van de patiënt, de reden en een korte overdrachtssamenvatting al vastgelegd.
Inquira wordt gebruikt door ziekenhuizen, ggz-teams, klinieken en praktijken. Dezelfde coördinatielaag past zich aan elke setting aan, terwijl patiëntcommunicatie, escalatie en compliance consistent blijven over afdelingen heen.
Alle gegevens worden versleuteld tijdens verzending en in rust en kunnen binnen de EU-dataregio worden opgeslagen. Toegangscontrole, audit-logging en periodieke beveiligingsreviews volgen ISO27001- en NEN7510-praktijken, met AVG-conforme verwerkersovereenkomsten beschikbaar.
De businesscase is operationeel, niet AI-noviteit: minder gemiste gesprekken, minder no-shows, vollere agenda's, snellere voorbereiding en betere follow-updekking. Elke workflow wordt geleverd met meetwaarden zoals beantwoordingspercentage en gevulde annuleringen, zodat je de impact kunt modelleren voordat je opschaalt.