Automatiseer uw receptie,
ontlast uw team
Inquira beantwoordt gesprekken, plant afspraken en handelt herinneringen af, zodat uw balieteam minder tijd kwijt is aan administratie en groeiende vraag kan opvangen zonder extra personeel.
Patiënttoegang
Elk gesprek, bericht en verzoek wordt beantwoord, geclassificeerd en gerouteerd zonder extra baliepersoneel.
Intake & voorbereiding
Nieuwe patiëntaanvragen, verwijsgegevens en voorbereidingsstappen zijn afgerond vóór het bezoek.
Planning & capaciteit
Houd de agenda gevuld met zelfplanningslinks, herinneringsgesprekken en automatisch herplannen vanaf de wachtlijst.
Follow-up & continuïteit
Breng patiënten op tijd terug voor controles, oproepen en instructies na het bezoek.
Zie de workflow live
Van eerste gesprek tot geboekte afspraak.
24/7
patiëntgesprekken
Gebouwd voor elke praktijk
Eén balie, elke soort praktijk
Huisartsenpraktijken, tandartspraktijken, fysiotherapie, paramedische zorg en privé-specialistenklinieken kennen allemaal dezelfde druk aan de balie. Inquira past zich aan uw manier van werken aan, niet andersom.
Huisarts & eerstelijnszorg
Beantwoord routinevragen, verzet afspraken en verbind door wie de assistent of huisarts nodig heeft.
Tandartspraktijken
Vul last-minute openingen, bevestig mondhygiëne-oproepen en verminder no-shows voor waardevolle stoeltijd.
Fysio & paramedische zorg
Houd terugkerende afsprakenreeksen geboekt en herstel plekken wanneer patiënten annuleren.
Specialistische klinieken
Plannen vanuit de verwijzing, voorbereiding en receptie, ook over meerdere locaties.
Specialisten op meerdere locaties? Zie de pagina voor zelfstandige behandelcentra.
Plan een gesprekOperationeel overzicht
Vier pijlers voor de volledige patiëntreis
Elke pijler sluit aan op werk dat uw team elke dag al doet: patiënten beantwoorden, bezoeken voorbereiden, capaciteit gevuld houden en de zorglus sluiten.
Patiënttoegang
Elk gesprek, bericht en verzoek wordt beantwoord, geclassificeerd en gerouteerd zonder extra baliepersoneel.
- Gesprekken worden 24/7 beantwoord en routineverzoeken direct afgehandeld
- Gemiste en overloopgesprekken worden vastgelegd in plaats van naar voicemail te gaan
- Urgente of klinische verzoeken worden warm doorverbonden naar uw team
Intake & voorbereiding
Nieuwe patiëntaanvragen, verwijsgegevens en voorbereidingsstappen zijn afgerond vóór het bezoek.
- Intakevragen worden verzameld via telefoon, SMS of web
- Ontbrekende verwijs- of voorbereidingsgegevens worden automatisch opgehaald
- Klinische signalen gaan met context naar de juiste persoon
Planning & capaciteit
Houd de agenda gevuld met zelfplanningslinks, herinneringsgesprekken en automatisch herplannen vanaf de wachtlijst.
- Herinnerings- en bevestigingsgesprekken verminderen vermijdbare no-shows
- Geannuleerde plekken worden automatisch aan wachtlijstpatiënten aangeboden
- Patiënten boeken zelf de juiste afspraak zonder terugbelactie
Follow-up & continuïteit
Breng patiënten op tijd terug voor controles, oproepen en instructies na het bezoek.
- Oproep- en controlecampagnes lopen automatisch via telefoon of SMS
- Instructies en voorbereiding na het bezoek worden herhaald
- Patiënten die opnieuw geboekt moeten worden, worden benaderd voordat ze afhaken
Bewijs uit de patiëntreis
Van eerste gesprek tot de volgende oproep
Coördinatie loopt spaak tussen contact, boeking, herinneringen en follow-up. Inquira houdt elke overdracht in beweging, zodat patiënten nooit tussen wal en schip vallen.
01
Eerste contact
02
Boeking
03
Herinnering
04
Bezoek
05
Oproep & follow-up
Live in 4 tot 6 weken
Begin met de workflow die het meest pijn doet, zoals overloop aan de receptie, herinneringen of oproepen. Er is geen IT-project of systeemmigratie om op te wachten.
Werkt naast uw bestaande tools
Inquira werkt naast uw bestaande agenda, telefoonlijn en praktijksoftware. Diepere integratie kan volgen zodra de workflow zich bewijst.
Veilig en zorgvuldig
Wat bestuur, FG en informatiebeveiliging als eerste willen weten
Gecertificeerd
ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd, logging volgens NEN 7513.
Data in de EU
Gehost in de EU. Modellen worden niet getraind op zorgdata.
Geen audio bewaard
Alleen transcript en beperkte metadata, per gesprek terug te lezen.
Altijd herkenbaar
Inquira meldt zich als digitale medewerker. Wie een mens wil, krijgt een mens.
Geen zorginhoudelijk advies
Technisch afgedwongen, niet alleen via instructies. Het oordeel blijft bij de zorgprofessional.
Afspraken op papier
Verwerkersovereenkomst op het BOZ-model en ondersteuning bij uw DPIA.
FAQ
Praktische antwoorden voor praktijkteams
Een gerichte workflow kan snel live gaan zonder dat uw team de manier waarop het receptie, planning of oproepen al uitvoert hoeft te veranderen.
Een gerichte workflow voor receptie, herinneringen of oproepen kan in 4 tot 6 weken worden geconfigureerd, getest en gelanceerd. Er is geen IT-project, serverinstallatie of systeemmigratie nodig, dus zelfs één enkele balie kan starten zonder het dagelijkse werk te verstoren.
Nee. Inquira werkt naast uw bestaande agenda en praktijkmanagementsysteem. U kunt starten met gesprekken, SMS en zelfplanningslinks en daarna diepere integratie toevoegen zodra de workflow zich bewijst. Uw team blijft werken in de tools die het al kent.
De agent volgt uw regels. Routineverzoeken zoals herplannen, openingstijden en voorbereidingsvragen worden direct afgehandeld, terwijl urgente, klinische of dubbelzinnige gesprekken warm worden doorverbonden naar uw team, met de patiëntcontext al vastgelegd.
Ja. Inquira wordt gebruikt door zelfstandige praktijken en kleine groepen, niet alleen door grote organisaties. Prijs en omvang zijn net zo goed afgestemd op één balie als op meerdere locaties.
Inquira belt en sms't patiënten om afspraken te bevestigen, eenvoudige voorbereidingsvragen te beantwoorden en hen op het juiste moment te herinneren. Wanneer een patiënt annuleert, wordt de vrijgekomen plek automatisch aan wachtlijstpatiënten aangeboden, zodat de agenda gevuld blijft in plaats van leeg te lopen.
Ja. Gekwalificeerde patiënten kunnen een zelfboekingslink ontvangen om de juiste afspraak in uw widget in te plannen, zonder terugbelactie. De agent verzamelt eerst de intakegegevens, zodat alleen geschikte afspraken in uw agenda terechtkomen.
Voor de balie van huisarts, tandarts, fysio en paramedische zorg. Werkt u met specialisten op meerdere locaties? Dan past de aanpak voor zelfstandige behandelcentra beter.
De prijs is afgestemd op één balie en schaalt mee met de workflows die u draait. De meeste klinieken starten met één workflow, bewijzen de operationele case en breiden van daaruit uit. Plan een gesprek en we stellen een prijs voor uw praktijk samen.
Ja. Inquira is gebouwd voor gereguleerde zorg met NEN7510-, ISO27001- en AVG-afstemming, ondersteuning van de EU-dataregio en versleuteling tijdens verzending en in rust. Gevoelige gesprekken worden naar het personeel gerouteerd en er is een verwerkersovereenkomst beschikbaar.
Inquira ondersteunt 87+ talen, zodat patiënten via telefoon of SMS in hun eigen taal kunnen worden geholpen, terwijl uw team blijft werken in de taal die het verkiest.