GGz Online en Inquira Health: lessen uit de pilot met een AI-intake-assistent

Goede voorbereiding op een intake vraagt ook om praktische ondersteuning. GGz Online onderzocht samen met Mindler en Inquira Health hoe een virtuele intake-assistent daarbij kan helpen. In het eigen artikel van 22 oktober 2026 deelt GGz Online de ervaringen en resultaten.

Ondersteuning vóór het eerste gesprek

De assistent belde cliënten vooraf over intakevragenlijsten, het behandelportaal, hun identiteitsbewijs en praktische verzekeringsinformatie.

GGz Online rapporteert een gemiddelde waardering van ongeveer 4 uit 5. In 32% van de gesprekken hielp de assistent het intakeformulier te vinden. De organisatie schat de geleverde ondersteuning op ruim 53 uur bij GGz Online, tegenover ongeveer 7 uur handmatige uploadtijd. Voor Mindler noemt het artikel ruim 18 uur geschatte tijdsbesparing. Dit zijn inschattingen uit deze pilot, geen gegarandeerde resultaten voor andere organisaties.

Ook helder over wat niet is aangetoond

Een daling van no-shows die aan de assistent kon worden toegeschreven, is niet aangetoond. GGz Online beschrijft ook twijfels over het behandelaanbod en medische belemmeringen als mogelijke redenen om niet te verschijnen. Verdere ontwikkeling kan zich volgens de organisatie richten op gegevensoverdracht en planningsondersteuning.

Vertrouwen door samen te evalueren

Voor ons als technologiepartner is een open evaluatie essentieel. Een prettige ervaring, een praktische handeling en het daadwerkelijk bijwonen van een afspraak zijn verschillende uitkomsten. Die vragen elk om een eigen beoordeling. Dat helpt om een vervolgstap te kiezen die past bij de zorgpraktijk.

We waarderen dat GGz Online de bevindingen openbaar deelt. Zo kan het gesprek over AI in de zorg concreet blijven: welke ondersteuning heeft een cliënt nodig, wat merken medewerkers daarvan en wat moet nog beter worden onderzocht?

Inquira Health richt zich op de praktische organisatie rondom zorg. Meer informatie over de zorgverlening van GGz Online vindt u bij behandeling en zelf aanmelden. Lees voor de volledige onderzoekscontext en kanttekeningen het hierboven gelinkte klantartikel.