Medicore x Inquira: patiëntcontact van A tot Z geautomatiseerd

Medicore en Inquira Health kondigen een samenwerking aan waarmee een AI-medewerker nu direct toegang krijgt tot de volledige Medicore-data en workflows. Hierdoor kan patiëntcontact voor het eerst écht end-to-end worden geautomatiseerd: van intake en planning tot reminders, follow-up en het slim opvullen van de agenda, volledig binnen het ECD.

Zorgprofessionals zouden vooral bezig moeten zijn met zorg. Niet met klikken, zoeken, wachten of schakelen tussen systemen. Maar de realiteit is dat veel patiëntcontact vandaag nog versnipperd is: losse telefoontjes, aparte tools, dubbele registraties en handmatige follow-ups.

De doorbraak zit in één ding: toegang. Een AI-medewerker kan uiteindelijk net zoveel doen als de systemen waartoe hij toegang heeft. Met deze stap krijgt de AI-medewerker van Inquira, via het open ECD-platform van Medicore, precies die toegang.

Van “assistent” naar echte collega: AI met ECD-context

Dankzij de Medicore-integratie werkt de AI-medewerker niet naast het ECD, maar in het ECD. Dat betekent: gesprekken zijn niet meer “losse calls”, maar onderdeel van één doorlopende patiëntflow, met actuele context en directe verwerking.

Wat automatiseert de AI-medewerker nu end-to-end?
📞 Telefonisch patiëntcontact: opnemen, beantwoorden, routeren en doorverbinden
📚 Intake & gegevensuitvraag: gestructureerd verzamelen en vastleggen in het ECD
📅 Planning & scheduling: afspraken maken, wijzigen en bevestigen op basis van Medicore-agenda en regels
🔔 Herinneringen & no-show reductie: automatische reminder calls en bevestigingen
🧾 Follow-up: terugbelacties, nazorgvragen, vervolgstappen en statusupdates
📈 Agenda-optimalisatie: lege plekken opvullen door proactief de wachtlijst te bellen

Alles met één doel: minder administratieve druk, meer continuïteit, en een betere ervaring voor patiënt én zorgteam.

Waarom dit nu wél werkt

AI in de zorg is geen “losse tool” die je ernaast zet. Het wordt pas echt waardevol als het kan handelen op basis van realtime data en processen.

Met deze samenwerking ontstaat een fundament waarbij de AI-medewerker:
• Volledige context heeft vanuit Medicore (in plaats van losse informatie)
• Taken kan uitvoeren die eerder alleen mensen konden doen, omdat ze ECD-toegang vereisen
• Resultaten direct terugschrijft in dezelfde workflow, zonder dubbele administratie

1 scherm. 1 login. 0 gedoe.
Niet omdat er “AI bij komt”, maar omdat het patiëntcontact eindelijk in één systeemlogica valt.

Wat betekent dit voor zorgprofessionals?

Voor teams op de poli, het secretariaat en de front-office betekent dit concreet:
• inder telefoonpieken en handmatige terugbelacties
• Minder no-shows door consequente reminders en bevestigingen
• Minder werk rondom verplaatsen/annuleren en het vullen van gaten
• Betere dossiervorming doordat intake en contactmomenten direct worden vastgelegd

Kortom: patiëntcontact wordt schaalbaar, zonder dat de werkdruk meegroeit.

De volgende stap in open zorgtechnologie

Deze samenwerking laat zien wat een open ECD-platform mogelijk maakt: niet alleen integreren, maar daadwerkelijk automatiseren. Een AI-medewerker die met Medicore-toegang patiëntcontact van begin tot eind kan afhandelen, is een nieuwe standaard voor hoe zorglogistiek hoort te werken.