أتمتة تنسيق الرعاية من البداية إلى النهاية.
أتمتة رحلة المريض بالكامل – من الاستقبال إلى المتابعة – مع ضوابط أمان مدمجة، وزيارات مُعدّة مسبقاً، وخدمة ذاتية سلسة تقلل العمل الإداري وحالات عدم الحضور.
حوّل الوصول والجدولة إلى سير عمل موثوق
مكالمات أقل، أخطاء أقل، ومزامنة كاملة مع السجل الصحي الإلكتروني. من الاستقبال إلى التذكير: تدفق مواعيد آلي واحد.
خدمة ذاتية + معالجة صوتية/محادثة للحجوزات وإعادة الجدولة والأسئلة الشائعة تقلل حجم المكالمات الواردة.
تأكيدات + تذكيرات + إعادة جدولة سهلة + قواعد ملء تلقائي تحافظ على امتلاء جدولك.
موافقات، فترات احتياطية، قواعد عدالة، ومطابقة صحيحة بين المعالج ونوع الموعد.
مزامنة ثنائية الاتجاه، مسار تدقيق، والسجل الصحي الإلكتروني كمصدر الحقيقة. لا أنظمة مكررة.
جدولة الرعاية الصحية ليست مشكلة تقويم – إنها مشكلة سير عمل
أدوات الحجز البسيطة تعمل للحالات الأساسية. المنشآت الصحية تحتاج استقبالاً، وموافقات، ومزامنة السجل الصحي الإلكتروني، وأتمتة تقلل فعلاً حجم المكالمات.
- "اختر وقتاً" فقط
- لا استقبال أو موافقات
- لا فرز أو توجيه
- تتعطل عند تغيير الجداول
- تخلق عمل متابعة يدوي
- مزامنة السجل الصحي الإلكتروني
- تعمل لبعض سير العمل
- خيارات خدمة ذاتية محدودة
- أتمتة محدودة
- صعبة التوسيع عبر الفرق
- لا تقلل حجم المكالمات بشكل كافٍ
- أتمتة صوت/محادثة
- الحجز بالإضافة إلى الاستقبال والموافقات والإشعارات
- جداول الفريق + القواعد تمنع الحجز المزدوج
- مزامنة ثنائية الاتجاه مع تسجيل التدقيق
- مساعدة الموظفين + خدمة ذاتية للمريض
- أتمتة صوت/محادثة عبر جميع القنوات
- السجل الصحي الإلكتروني يبقى مصدر الحقيقة
ضوابط جدولة بمستوى سريري
كل ما تحتاجه لسير العمل السريري الحقيقي: موافقات، واستقبال، ومزامنة السجل الصحي الإلكتروني – كلها تُدار من مكان واحد.
لا أنظمة مكررة. ربط Google/Microsoft بالإضافة إلى Medicore/Epic مع فحوصات صحة مباشرة. يتم اكتشاف التعارضات قبل الإطلاق.
ساعات العمل، المواقع، الإجازات، الخدمات، الاستثناءات – إدارة مركزية. يمنع الحجز المزدوج عبر الفرق.
فترات احتياطية، عدالة، أول متاح، بوابات موافقة، وصول قائم على الأدوار. أوقف الحجوزات الخاطئة قبل حدوثها.
تاريخ الميلاد/جهة الاتصال، استبيانات، تحميلات – تقليل التواصل المتكرر. يصل المرضى مستعدين، والموظفون لديهم السياق.
علامتك التجارية + قواعدك = حركة هاتفية أقل. يؤكد المرضى ويعيدون الجدولة ويلغون دون الاتصال.
التغييرات تتدفق في كلا الاتجاهين. توقيت الرسائل القصيرة/البريد الإلكتروني قابل للتكوين. يبقى الموظفون والمرضى على اطلاع تلقائياً.
ما الذي يتغير لمنظمتك
فرق مختلفة، نفس الهدف: وصول أفضل مع عمل يدوي أقل. هذا ما يكسبه كل دور.
مكالمات أقل، إعادة جدولة يدوية أقل، مقاطعات "هل يمكنك التحقق من موعدي؟" أقل.
استخدام أعلى للفترات، إلغاءات مفقودة أقل، تدفق أسرع للمواعيد.
حجوزات خاطئة أقل، زيارات مُعدّة بشكل أفضل مع استقبال مكتمل مسبقاً.
نشر متحكم فيه، سجلات تدقيق، حدود مسؤولية واضحة مع السجل الصحي الإلكتروني.
أتمتة جاهزة للنشر
هذه هي سير العمل التي تؤتمتها الفرق أولاً في أغلب الأحيان.
ما تحققه الفرق عادةً
من الاتصال إلى الإطلاق الآمن
مسار قابل للتنبؤ مع ضوابط أمان: اكتشف القواعد، اربط المصادر، تحقق من التعارضات، ثم انشر مع المراقبة. يمكننا التجربة دون تعطيل العيادات.
فهرس المواقع والخدمات والموافقين والقوالب ومتطلبات الاستقبال. حدد قواعد التعارض.
اربط التقويمات/السجل الصحي الإلكتروني وشغّل فحوصات التعارض. اختبر الحجوزات للتحقق من الموافقات والاستقبال والإشعارات.
انطلق مباشرة مع المراقبة ومسارات التراجع. مسارات التدقيق تحافظ على توافق العمليات والامتثال.